TÉRMINOS DE SERVICIO

IMPORTANTE: Lea atentamente estas Condiciones Generales: definen los términos y condiciones de venta que el Cliente acepta al contratar los Servicios. Estas condiciones generales son exigibles de la misma forma que cualquier otro contrato escrito firmado. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de estas Condiciones Generales, no está autorizado a realizar una Reserva.

PRESENTACIÓN

Actualizado: 6 de mayo de 2021

Estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, los «TyC») se aplican a los servicios ofrecidos por Société Tourisme Hospitalet (en adelante STH), es decir, un servicio, gratuito para el usuario, de reserva en línea de mesa de restaurante (en adelante, el «Servicio ”O los“ Servicios ”).
La utilización de nuestro Servicio de Reservas implica la aceptación sin reservas de los clientes que reserven mesa en (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”), estos TyC, salvo condiciones específicas acordadas por escrito por la empresa STH.
Si no acepta los TyC en su totalidad, los Usuarios deben abstenerse de acceder y utilizar el Servicio.
Cualquier documento que no sea estos TyC, incluidos catálogos, prospectos, anuncios, avisos, etc. es solo para fines informativos e indicativos y no constituye un compromiso contractual.
Estos TyC son aplicables siempre que aparezcan en la plataforma www.restaurant-art-de-vivre.com / reservations.zenchef.com. Tan pronto como estos TyC ya no sean accesibles en esta plataforma, ya no serán ejecutables contra STH.
Estas Condiciones Generales pueden ser revisadas en cualquier momento. Como tal, se publicará una versión revisada con la fecha de actualización en la plataforma www.restaurant-art-de-vivre.com / reservations.zenchef.com (en adelante, el “Sitio”). Los usuarios estarán sujetos a esta versión revisada si continúan utilizando los Servicios después de la fecha de revisión de los TyC.

 

1. PROVEEDOR DE SERVICIOS

SOCIETE TOURISME HOSPITALET, con capital de 410.000 €, inscrita en el RCS de Narbonne con el número 382441897, con domicilio social en CHATEAU DE L’HOSPITALET, RTE DE NARBONNE PLAGE 11100 NARBONNE. Número de IVA: FR03382441897

 

2. SERVICIO

1. STH ofrece un servicio de reserva en línea.
2. El uso del módulo de reservas en el sitio web del restaurante de acuerdo con estas Condiciones Generales es gratuito para el Usuario.
3. El Usuario reconoce haber sido informado de que STH tiene derecho a exigir en el momento de la reserva un depósito mediante preautorización bancaria y que este último se reserva el derecho a conservarlo en caso de incumplimiento de la reserva o cancelación tardía. por parte del Usuario, es decir, menos de 3 (tres) horas antes de la hora programada de la reserva.
4. Todos nuestros precios están indicados con IVA incluido.

 

3. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe tener capacidad para contratar, es decir, al menos, ser mayor de 18 años. Para utilizar el Servicio, el Usuario se conecta a través de su navegador de Internet al módulo de reserva disponible en el Sitio. Se registran ingresando la información obligatoria indicada en el formulario, a saber: estado civil, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono móvil

1. El Servicio no se puede utilizar sin que el Usuario haya completado este registro previo.
2. El usuario acepta estos TyC al registrarse.
3. Es responsabilidad del Usuario asegurar la validez de su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
4. Las notificaciones que la plataforma del Sitio envía por correo electrónico se considerarán entregadas y recibidas en la fecha de transmisión del correo electrónico.
5. Las notificaciones que la plataforma del Sitio envía por SMS se considerarán entregadas y recibidas en la fecha de transmisión del SMS.
6. El Usuario acepta recibir comunicaciones por correo electrónico de STH y relacionadas con la reserva, tales como información de confirmación, cancelación o solicitud de aviso.
7. El Usuario se compromete a recibir comunicaciones por SMS del restaurante y relacionadas con la reserva, tales como confirmación, cancelación o información de aviso.

 

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

1. Al ingresar su información, el Usuario acepta, de manera expresa y sin reservas, los términos de estas condiciones generales y las condiciones especiales presentes en el Sitio.
2. El Usuario se compromete a transmitir información exacta y veraz en particular sobre su estado civil, su nombre, su nombre, su dirección de correo electrónico, su teléfono, necesaria para su correcta identificación.
3. El Usuario se compromete a no:

  • utilizar el Servicio de una manera que pueda dañar a STH o sus socios;
  • utilizar parte del Servicio como una herramienta que podría inducir a error a STH o mensajes comerciales no deseados;
  • utilizar un proceso o servicio automatizado para acceder y / o
  • utilizar el Servicio
  • dañar, desactivar, sobrecargar o deteriorar el Servicio, ni interferir con su uso y disfrute por parte de nadie.

 

5. DÍAS Y HORARIOS DE APERTURA

El restaurante L’Art De Vivre abre para el almuerzo y la cena los domingos de 12 a 14 y de martes a sábado para cenar de 19 a 22 horas.
El restaurante Wine & Grill está abierto para el almuerzo de lunes a sábado de 12 p.m. a 2 p.m. y los lunes para la cena de 7 p.m. a 10 p.m.
El restaurante L’Hospitalet Beach está abierto del 1 de julio al 12 de septiembre de martes a domingo para el almuerzo de 12 a 14 y para cenar de 19 a 22 horas.
El Bar Le Patio (Château L’Hospitalet) está abierto todos los días de la semana de 11:00 a 23:30 horas (último pedido a las 22:45 horas).
El Beach Bar L’Hospitalet está abierto y abierto del 1 de julio al 12 de septiembre, de martes a domingo de 11:00 a 23:30 h (último pedido a las 22:45 h).

 

6. RESERVA DE GRUPO

Para cualquier solicitud de reserva para más de 6 personas y privatización, así como para vales regalo, lo invitamos a enviarnos un correo electrónico a reception.hotel@gerard-bertrand.com.
Su reserva solo será confirmada una vez que recibamos un correo electrónico de confirmación por nuestra parte.

Además, le pedimos que vuelva con nosotros, el día antes de su llegada, por correo electrónico a reception.hotel@gerard-bertrand.com o por teléfono al 04 68 45 28 50, para confirmar su presencia. si aplica, el número de personas presentes. De lo contrario, consideraremos que ya no desea mantener su reserva y la cancelaremos.

 

7. RESTRICCIÓN DIETÉTICA

Todos nuestros platos contienen más o menos materia animal. Es fundamental que sepamos tan pronto como solicite una reserva y como máximo 24 horas antes de su llegada, si ciertos huéspedes sufren de alergias o intolerancias alimentarias. No ofrecemos menú vegetariano.
Sin esta información, no podremos adaptar el menú degustación servido el día de su reserva.

 

8. FUERZA MAYOR

La responsabilidad de CHÂTEAU L’HOSPITALET o del Cliente no puede reclamarse si la ejecución de la Reserva se retrasa o impide debido a un caso de fuerza mayor o un caso fortuito, debido a la otra parte o » un tercero o causas externas tales como conflictos laborales, intervención de autoridades civiles o militares, desastres naturales, incendios, daños por agua, interrupción de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica.

 

9. DATOS PERSONALES

STH, y en estricto cumplimiento de la ley y normativa vigente, desea recabar determinada información. Esta información se recopila de acuerdo con las disposiciones relativas a la protección de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, carácter personal y la libre circulación de dichos datos.
El Sitio y / o sus socios pueden almacenar información en la computadora del Usuario. Esta información tomará la forma de una «cookie» o un archivo similar.
Las «cookies» son pequeñas piezas de información enviadas al dispositivo del Usuario y almacenadas en su disco duro para permitir que los sitios web reconozcan al Usuario cuando son visualizados.
Cuando el Usuario consulta el Sitio, STH, sujeto al consentimiento del Usuario, puede utilizar cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías para recopilar los siguientes datos:

  • Dirección IP, información de conexión, tipo de navegador, ubicación, zona horaria, sistema operativo y otra información técnica,
  • Información sobre la visita, en particular los sitios web consultados antes y después del Sitio y los productos consultados,
  • Duración de las visitas a las páginas del Sitio e información sobre las interacciones del Usuario con las páginas.

El Usuario reconoce y acepta que la empresa STH, con su consentimiento, se reserva el derecho de instalar una «Cookie» en su computadora para registrar cualquier información relacionada con la navegación de su computadora en el Sitio.
El Usuario es informado por estos TyC que los datos personales recopilados en el marco del Servicio, con su consentimiento, se utilizan únicamente en el marco de este Servicio y están destinados exclusivamente a la empresa STH, que toma las precauciones necesarias. para preservar la seguridad de los datos tanto como sea posible. Al registrarse, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales.
Se especifica que los datos personales del Usuario no se pueden transferir a un país ubicado fuera del Espacio Económico Europeo.
Además, se invitará al Usuario al crear su cuenta a dar o no su consentimiento a la empresa STH con respecto al uso y / o cesión de esta información en el marco de sociedades y esto, de acuerdo con la ley, en en particular con el objetivo de proporcionar al Usuario información y servicios personalizados.
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, el Usuario tiene los derechos de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de tratamiento restringido, derecho a obtener una copia de sus datos personales para sus propios fines. O para facilitarlos a otro proveedor de datos de su elección, así como el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando estos se procesan con fines de marketing directo.
El Usuario también puede retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en su consentimiento.

Todos estos derechos se aplican en la medida permitida por las regulaciones de protección de datos aplicables.
Para ejercer estos derechos, el Usuario simplemente tiene que realizar una solicitud por correo postal al subcontratista de la empresa STH, ZENCHEF – Privacidad 120-122 rue Réaumur 75002 Paris, oa la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@zenchef.com.
El Usuario también puede ejercitar su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos enviando su solicitud a la CNIL a la siguiente dirección:
Comisión Nacional de Informática y Libertades
Departamento de quejas
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Un formulario de queja en línea está disponible haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

10. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

1. STH se reserva el derecho de modificar o suspender el Servicio o algunas de sus funcionalidades sin notificación de reparación, mantenimiento, mejora u otra razón técnica y por cualquier motivo sin previo aviso y sin obligación de tener que justificar su acto.
2. Una vez que se suspende el servicio, el Usuario ya no puede utilizarlo. El Usuario siempre tendrá derecho a acceder y rectificar estos datos, que podrá ejercitar enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@zenchef.com.

 

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

1. STH proporciona el Servicio «tal cual», «con todas las imperfecciones» y «según esté disponible». STH no garantiza la exactitud o actualidad de la información proporcionada como parte del Servicio. STH no otorga ninguna garantía expresa.
2. STH no garantiza en modo alguno y en modo alguno los productos, servicios y / o prácticas comerciales de terceros presentes en su sitio.
3. Dadas las especificidades de la red de Internet, STH no garantiza que sus Servicios sean ininterrumpidos, libres de cualquier error o obtengan resultados específicos, ya que STH solo está obligado por una obligación de medios al respecto.
4. La responsabilidad de la empresa STH no puede contraerse en caso de daño relacionado con la imposibilidad temporal de acceder a uno de los Servicios ofrecidos por el Sitio.
5. Toda la información contenida en el Sitio podrá ser modificada en cualquier momento, teniendo en cuenta la interactividad del Sitio, sin que esto pueda comprometer la responsabilidad de la empresa STH.

6. En general, el Usuario acepta y reconoce que la reserva no está garantizada. En este sentido, STH no garantiza la efectividad del Servicio. El Usuario reconoce y acepta que STH no se hace responsable en caso de cancelación de una reserva, si el establecimiento del restaurador tercero fue cerrado, por cualquier motivo, o incluso en caso de cancelación de una reserva. , sea cual sea la causa.
7. El Usuario se compromete a exonerar a STH en todos los casos de responsabilidad, daño, pérdida o gasto por cualquier daño o perjuicio causado a la propiedad oa terceros que se origine de cualquier forma en el uso del Servicio.
8. El Usuario no puede reclamar ninguna indemnización por los daños que haya sufrido, incluidos los daños especiales, indirectos, incidentes que incluyan en particular la pérdida de datos, daños económicos o comerciales, lucro cesante. Esta limitación de responsabilidad también se aplica si STH tenía o debería haber sabido de la posibilidad de tal daño.

 

12. INCUMPLIMIENTO DE LOS T&C

En caso de incumplimiento o incumplimiento por parte del Usuario de alguna de las obligaciones y estipulaciones previstas en estos TyC, STH podrá modificar, suspender, limitar o retirar el acceso al Servicio, sin que este último no pueda reclamar compensación alguna. lo que. STH tendrá derecho a reclamar una indemnización destinada a compensar el daño sufrido.

 

13. VARIOS

1. Todas las disposiciones de estos TyC se aplican en la mayor medida permitida por la ley.
2. Si alguna parte de estos TyC se declara nula o no aplicable por cualquier motivo, el resto conservará plenamente sus efectos. En este caso, STH se compromete a realizar los máximos esfuerzos para sustituir la disposición nula o contraria a una disposición obligatoria o de orden público por una disposición válida equivalente que, atendiendo a los límites económicos, legales y comerciales, alcance los mismos objetivos que aquél. que fue declarada nula o contraria a una disposición imperativa o al orden público.
3. STH se reserva el derecho de transferir todo o parte del Servicio, en cualquier momento, con o sin previo aviso.
4. Estas Condiciones Generales son personales del Usuario y el Usuario no puede transferir ni ceder los derechos y / o deberes resultantes del uso del Servicio a nadie sin el consentimiento previo por escrito de STH.

 

14. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos TyC están sujetos a la ley francesa y cualquier disputa que no haya podido encontrar un resultado transaccional se enviará solo a los tribunales franceses.

Para cualquier información sobre la protección de sus datos personales, consulte nuestro Política de confidencialidad

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